Często zadawane pytania
- Gdzie mogę kupić starter Lebara Mobile?
Karty SIM Lebara Mobile oraz karty zasilające można nabyć w wielu sklepach na terenie Holandii. Aby dowiedzieć się, gdzie znajduje się najbliższy sklep, zadzwoń do Biura Obsługi Klienta Lebara pod numer 1200 z telefonu w sieci Lebara Mobile lub pod numer 0900 4321 321 z jakiegokolwiek innego telefonu.
- Jak mogę aktywować moją kartę SIM?
Kartę SIM możesz aktywować, dzwoniąc pod numer 1244 i postępując zgodnie z usłyszanymi instrukcjami.
- Jak mogę przenieść mój numer do sieci Lebara?
kliknij tutaj, aby uzyskać wszelkie informacje na temat przenoszenia numeru.
- W jaki sposób można wykonać międzynarodowe połączenie za pomocą Lebara Mobile?
Jeśli chodzi o wykonywanie połączeń międzynarodowych, Lebara Mobile funkcjonuje podobnie jak inne sieci komórkowe lub stacjonarne linie telefoniczne. Wpisz 00, numer kierunkowy do danego kraju, numer kierunkowy obszaru bez cyfry 0, następnie numer telefonu, po czym naciśnij przycisk połączenia/wyślij. Zamiast 00 można zastosować "+".
Należy pamiętać, że większość usług tekstowych i głosowych typu premium nie jest osiągalna w innych krajach z telefonów komórkowych, jeśli dzwoni się spoza tego kraju.
- Gdzie znajdę numer kierunkowy do państwa, do którego chcę zadzwonić?
kliknij tutaj, aby uzyskać wszelkie informacje na temat numerów kierunkowych.
- W jaki sposób można wysłać wiadomość tekstową z Holandii do innego kraju za pomocą Lebara Mobile?
Lebara Mobile funkcjonuje w taki sam sposób jak inne sieci komórkowe, jeśli chodzi o przesyłanie międzynarodowych wiadomości tekstowych. Wpisz 00, a następnie numer kierunkowy do danego kraju, potem numer kierunkowy obszaru, następnie numer telefonu, po czym należy przycisnąć przycisk połączenia. Zamiast 00 można zastosować także "+".
-
Jakich aparatów telefonicznych mogę używać z Lebara Mobile?
Muszą być kompatybilne z uznawanymi na świecie standardami GSM, przyjętymi przez głównych producentów telefonów. Nie ma innych ograniczeń, jeśli chodzi o typ aparatu, który może być używany z Lebara Mobile. W przypadku wątpliwości dotyczących aparatu prosimy o skontaktowanie się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem 1200 z telefonu w sieci Lebara Mobile lub pod numerem 0900 4321 321 z jakiegokolwiek innego telefonu.
-
Mój telefon wygląda na zablokowany
Aparaty telefoniczne używane w Lebara Mobile muszą być kompatybilne z uznawanymi na świecie standardami GSM, przyjętymi przez głównych producentów telefonów. Nie ma innych ograniczeń, jeśli chodzi o typ aparatu, który może być używany z Lebara Mobile. W przypadku wątpliwości dotyczących aparatu prosimy o skontaktowanie się z pracownikami biura obsługi klienta pod numerem 1300 126 122.
-
Mój telefon wygląda na zablokowany
Jeśli ekran telefonu komórkowego wyświetla jeden z poniższych komunikatów w momencie, gdy karta SIM Lebara Mobile jest wkładana do telefonu po raz pierwszy: „zablokowany”, „niewłaściwa karta SIM”, „blokada SP”, Twój telefon może być wyposażony w blokadę, zapobiegającą używaniu go w innej sieci.
-
Dlaczego nie mogę połączyć się z numerami usługowymi 09xx ?
Z Twojego telefonu można połączyć się z większością numerów 090x. Być może nie można uzyskać połączenia z numerem 090x. Może przekazać informację o numerze, z którym nie możesz się połączyć, do Lebara Mobile. Lebara Mobile odblokuje dany numer 090x. Jeśli jednak nie otrzymamy wystarczająco dużo wniosków o odblokowanie danego numeru, Twoja prośba nie zostanie spełniona. Taki numer pozostanie na liście rezerwowej.
Inną przyczyną może być fakt, że sieć nie została automatycznie wybrana za granicą, a blokady w niektórych sieciach mogły pozostać niezniesione. Możesz poradzić sobie z tym problemem przez ręczne wybranie innej sieci.
- Jak włączyć lub wyłączyć moją pocztę głosową?
kliknij tutaj, aby uzyskać wszelkie informacje na temat poczty głosowej.
- Gdzie znajdę informację o wysyłaniu i odbieraniu wiadomości sms?
kliknij tutaj, aby uzyskać wszelkie informacje na temat wiadomości sms.
- Gdzie znajdę informację o wysyłaniu i odbieraniu wiadomości mms?
kliknij tutaj, aby uzyskać wszelkie informacje na temat wiadomości mms.
- Co mogę zrobić, jeżeli mam problem z zasileniem stanu konta?
Po pięciokrotnym niewłaściwym wprowadzeniu 14-cyfrowego kodu, usługa uzupełnienia stanu konta zostaje zablokowana. Aby usunąć blokadę, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta. Mimo blokady użytkownik karty może wykonywać, jak również odbierać połączenia.
- Nie używałem Lebara Mobile przez jakiś czas i teraz nie działa. Dlaczego?
Dokonujemy automatycznej dezaktywacji kart SIM, jeśli nie są one zasilane przez okres 14 miesięcy. Niestety takie karty SIM nie mogą być ponownie przypisane do danego numeru komórkowego, a tym samym ich numer przestaje być dostępny po upływie tego czasu.
- Straciłem(am) kartę SIM/ skradziono mi kartę SIM. Jak mogę zapobiec użytkowaniu jej przez inną osobę?
Należy jak najszybciej skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 1200 z telefonu w sieci Lebara lub pod numerem 0900 4321 321 z innego telefonu, gdzie można uzyskać pomoc od naszych doradców.
- Ile kosztuje połączenie z Biurem Obsługi Klienta Lebara Mobile?
Koszt połączenia z numerem 1200 lub 0900 4321 321 z telefonu w sieci Lebara Mobile wynosi 0,35 € za połączenie. Połączenia z numerem 0900 4321 321 z innych sieci opłacane są zgodnie ze standardowymi stawkami za połączenia krajowe, obowiązującymi w przypadku danego dostawcy usług.
Lebara Mobile nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty lub koszty wynikające z zastosowania danych i informacji umieszczonych na tych stronach internetowych.